Kargo Politikası
Son güncelleme: 6 Kasım 2025
Ilısan Savunma Sanayi ve Tekstil Teknolojileri A.Ş. olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize ulaştırmak için kaliteli kargo hizmetleri sunuyoruz. Teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Bölgeleri
Teslimat yaptığımız bölgeler ve kapsamımız:
- Türkiye Geneli: 81 ile ücretsiz teslimat hizmeti
- Şehir Merkezi: Ana şehir merkezlerine 1-2 iş günü teslimat
- İlçe ve Köyler: Uzak bölgelere 2-4 iş günü teslimat
- Adalar: Adalar bölgesi için özel teslimat düzenlemesi
- KKTC: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne özel kargo servisi
2. Teslimat Süreleri
Siparişinizin hazırlanma ve teslimat süreleri:
Hızlı Teslimat: Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir.
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir
Stokta bulunan ürünler 1-2 iş günü içinde teslim edilir
Özel üretim ürünleri 5-10 iş günü içinde hazırlanır
Dağlık ve uzak bölgelere 3-5 iş günü teslimat süresi
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ve ücretsiz teslimat koşulları:
Ücretsiz Kargo: Standart ürünlerde kargo tamamen ücretsiz!
- Standart Ürünler: Ücretsiz teslimat (Türkiye geneli)
- Özel Üretim: Büyük hacimli özel siparişlerde kargo ücreti alınabilir
- Acil Teslimat: Aynı gün/özel randevu talepleri için ek ücret
- KKTC Kargo: Özel düzenleme gerektiğinde ücret alınabilir
- Büyük Hacimli Ürünler: Özel taşıma gereken ürünler için kargo ücreti
Önemli Not: Kargo ücreti alınacak durumlarda sipariş öncesi size bilgi verilir ve onayınız alınır.
4. Kargo Firmaları
Güvenilir kargo ortaklarımız ile çalışıyoruz:
- Yurtiçi Kargo: Türkiye'nin en yaygın kargo ağı
- MNG Kargo: Hızlı ve güvenli teslimat
- PTT Kargo: Uzak bölgelere erişim avantajı
- Aras Kargo: Güvenilir teslimat hizmeti
- Özel Taşıyıcılar: Büyük hacimli siparişler için özel araçlar
5. Sipariş Takibi
Siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz:
Siparişiniz sisteme kaydedildi, onay bekliyor
Ürünleriniz ambalajlanıyor ve kargoya hazırlanıyor
Takip numaranız ile kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz
Siparişiniz başarıyla adresinize teslim edildi
6. Teslimat Koşulları
Teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken önemli noktalar:
- Kimlik Kontrolü: Teslim sırasında kimlik ibrazı gerekebilir
- Adres Doğruluğu: Tam ve doğru adres bilgisi şarttır
- Telefon İletişimi: Güncel telefon numarası bulundurun
- Muayene Hakkı: Ürünü teslim alırken kontrol edebilirsiniz
- İmza/Onay: Teslimat sırasında imza veya SMS onayı gereklidir
7. Özel Teslimat Seçenekleri
İhtiyaçlarınıza özel teslimat alternatifleri:
- Randevulu Teslimat: Belirli saat aralığında teslimat (+29,90 TL)
- Kapıda Ödeme: Nakit veya POS ile kapıda ödeme imkanı
- Şubeden Teslim: Kargo şubesinden kendi elinizle alabilirsiniz
- Kurumsal Teslimat: Büyük firmalar için toplu teslimat
- Hediye Paketi: Özel günler için hediye paketleme servisi
8. Teslimat Sorunları
Teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar ve çözümleri:
Sorun mu yaşıyorsunuz? Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
- Bulunamayan Adres: Alternatif adres veya randevu düzenlenir
- Evde Bulunmama: Komşu teslimi veya şube bırakma seçenekleri
- Hasarlı Ürün: Teslim almayın, hemen müşteri hizmetlerini arayın
- Yanlış Ürün: Ücretsiz değişim ve kargo hizmeti sağlanır
- Gecikmeli Teslimat: Anlık bilgilendirme ve çözüm önerileri
9. Kargo Sigortası
Siparişleriniz için güvenlik ve sigorta koşulları:
Güvenlik: Tüm siparişler kargo sigortası ile korunmaktadır.
- Otomatik Sigorta: 5.000 TL'ye kadar otomatik sigorta kapsamı
- Ek Sigorta: Yüksek değerli ürünler için ek sigorta seçeneği
- Hasar Tazminatı: Kargo kaynaklı hasarlar için tam tazminat
- Hızlı Çözüm: Sigorta işlemleri 3-5 iş günü içinde hallolur
- Belgelendirme: Tüm hasar durumları fotoğrafla belgelenmelidir
10. İletişim ve Destek
Kargo ve teslimat konularında bizimle iletişime geçin:
Pazartesi - Cuma: 08:00 - 19:00
Cumartesi: 09:00 - 17:00
Pazar: Acil durumlar için WhatsApp destek
+90 (850) 532 52 37
7/24 hızlı destek için
Hesabınızdan veya web sitemizden
sipariş takibi yapabilirsiniz
Teslimat süreleri tahmini olup, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir. Ilısan Savunma Sanayi ve Tekstil Teknolojileri A.Ş. müşteri memnuniyeti için en iyi kargo hizmetini sunmaya devam eder.